Solicitud de eliminación
de datos personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y a las políticas de Meta para WhatsApp, Facebook e Instagram.
¿Qué datos puedes eliminar?
Como titular de la información, tienes derecho a solicitar la eliminación de:
- Tu nombre, número de teléfono / WhatsApp, correo y ciudad.
- Historial de conversaciones con nuestros asesores en WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger.
- Cotizaciones, citas de servicio y formularios que hayas enviado desde este sitio.
- Cualquier información asociada a tu identidad almacenada por Ibiza Motos S.A.S.
Algunos datos pueden conservarse por obligación legal (facturación, garantías, RUNT) durante los plazos establecidos por la normativa colombiana.
Cómo solicitarlo
Tienes tres formas de pedir la eliminación de tus datos:
📧 Por correo electrónico
Envía un correo a ibizachat321@gmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos", incluyendo:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Número de WhatsApp registrado con nosotros
- Descripción de la solicitud
💬 Por WhatsApp
Escríbenos al +57 305 288 4546 con el mensaje "Solicito eliminación de mis datos". Te pediremos verificar tu identidad antes de proceder.
Abrir WhatsApp🏪 En cualquier sucursal
Puedes acercarte a cualquiera de nuestras 19 sucursales en Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa de Cabal, Quimbaya, Montenegro, Viterbo, Chinchiná o Neiva, y diligenciar el formato físico de solicitud de derechos.
Plazo de respuesta
Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Una vez verificada tu identidad, eliminaremos tus datos personales de nuestras bases de datos (web, CRM, WhatsApp Business) salvo los registros que la ley nos obligue a conservar.
Datos compartidos con Meta
Si interactuaste con nosotros a través de WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, Meta también conserva metadatos de la conversación bajo sus propias políticas. Para solicitar eliminación directamente a Meta, visita el centro de ayuda de Facebook.