Política de Tratamiento
de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Marco legal

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013 y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Datos que recolectamos

A través de los formularios del sitio web y de nuestros canales de mensajería (WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger) podemos recolectar:

• Nombre completo
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad de residencia
• Información sobre la motocicleta de interés o de servicio
• Historial de mensajes intercambiados con nuestros asesores

No recolectamos datos sensibles (datos financieros, médicos, biométricos, etc.) a través de este sitio web.

4. Finalidad del tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

• Agendar y confirmar citas de servicio técnico
• Atender solicitudes de cotización de motocicletas
• Brindar asesoría comercial personalizada por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger
• Enviar información sobre productos, promociones y novedades (solo si usted lo autoriza)
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos recolectados son almacenados en Supabase, una plataforma con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. No vendemos, cedemos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo que sea requerido por autoridad competente o para la prestación del servicio contratado.

6. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad informada
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley

7. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviarnos un correo a ibizachat321@gmail.com indicando su nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud y número de contacto. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si desea eliminar sus datos, consulte nuestra página de eliminación de datos.

8. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Colombia como parte de los servicios de infraestructura que utilizamos (Supabase — AWS us-east-1). Estos proveedores cuentan con políticas de privacidad y seguridad equivalentes a los estándares exigidos por la legislación colombiana.

9. Vigencia

Esta política entra en vigor el 26 de mayo de 2026 y permanecerá vigente mientras Ibiza Motos S.A.S. desarrolle sus actividades comerciales. Nos reservamos el derecho de actualizarla. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web.